Le imprese di Milano e Brianza credono nell’intelligenza artificiale

(Marco Barbieri, segretario generale di Confcommercio Milano Lodi Monza e Brianza)

“Sfruttare l’Ia per creare tool e strategie che si integrino con processi aziendali già esistenti, può diventare una leva decisiva per il successo di un’azienda e un vantaggio competitivo sui mercati internazionali”

Il 28 percento delle imprese utilizza già strumenti di intelligenza artificiale (Ia) e il 54 ritiene nel complesso importante adottare soluzioni di intelligenza artificiale per il proprio business.

merge dall’indagine di Confcommercio Milano, Lodi, Monza e Brianza (dati elaborati dall’Ufficio Studi) con le risposte di 505 imprese del terziario (per il 94 percento fino a 50 addetti, il 4 fino a 249, il 2 con più di 250 addetti) in prevalenza nei servizi alle imprese (22 percento) e nel commercio al dettaglio non alimentare (22 percento).

Nel complesso però, da quello che emerge, l’informazione su questo tema è insufficiente: la maggioranza, ovvero il 52 percento, si ritiene poco informata (per nulla solo l’8); il 39 percento abbastanza informata, il 9 molto informata. 

Intelligenza artificiale e business

Nell’atteggiamento delle imprese sull’espansione dell’utilizzo dell’Ia, prevale l’ottimismo (54 percento). Le affermazioni maggiormente condivise dagli operatori riguardo all’intelligenza artificiale sono: un progresso inevitabile (81 percento); darà supporto ai compiti ripetitivi (79); farà risparmiare tempo, comporterà più efficienza (78); consentirà alle imprese di ottimizzare i propri investimenti (63).

L’utilizzo già in corso degli strumenti d’intelligenza artificiale (28 percento) riguarda soprattutto le attività di servizi alle imprese (58).

E il 54 percento del totale delle imprese (20 molto, 34 percento moderatamente) ritiene importante che l’Ia possa essere utile nello svolgimento dell’attività imprenditoriale.

Il 45 percento delle imprese usa l’Ia per generare contenuti sul web, il 18 per analisi previsionali, il 16 per la pubblicità online, il 15 utilizza Chatbot, il software che simula una conversazione con un essere umano, il 6 usa l’intelligenza artificiale per campagne di email marketing

Secondo gli intervistati, l’Ia aiuta nell’efficienza/velocità (45 percento), nel risparmio di tempo e di denaro (35), ma anche nel miglioramento della qualità del lavoro (20)

Adottare soluzioni d’intelligenza artificiale: i principali ostacoli e gli sviluppi

Frena l’adozione di soluzioni d’intelligenza artificiale soprattutto la mancanza di competenze (51 percento), ma ci sono anche dubbi sull’affidabilità (30). Le preoccupazioni etiche vengono indicate dal 27 delle imprese; la mancanza di tempo per implementare le soluzioni di Ia e i costi rispettivamente dal 21 e 19 percento.

Il 48 percento delle imprese prevede comunque di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale, quindi la maggioranza ancora no.

Il 55 percento investirà sulla Ia (in particolare entro il 10 percento del fatturato per il 29, dal 10 al 30 percento per il 17). Il 45 percento non prevede di farne.

Per il 62 percento la Ia farà perdere posti di lavoro, ma il 61 ritiene che si creeranno nuove professioni. La minaccia per la privacy è segnalata dal 62 percento dei rispondenti.

Progresso inevitabile, ma va bene utilizzata

“L’intelligenza artificiale è un progresso inevitabile. Se ben utilizzata e soprattutto se sviluppata con regole chiare e normative globali che ne garantiscano limiti etici, di attenzione al lavoro e di tutela della privacy, è una grande opportunità per molti settori - dichiara Marco Barbieri, segretario generale di Confcommercio Milano Lodi Monza e Brianza - Sfruttare l’Ia per creare tool e strategie che si integrino con processi aziendali già esistenti, può diventare una leva decisiva per il successo di un’azienda e un vantaggio competitivo sui mercati internazionali.

Per questo motivo è fondamentale fornire agli imprenditori le competenze e il know how necessari per poter cogliere e sfruttare efficacemente questo strumento che rivoluzionerà il futuro”.

Redazione Cuoreeconomico
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